ITIL Servicemanager (m/w) Social Web - Wolfsburg

In der AutoVision GmbH sind Spezialisten gefragt, die über den Tellerrand schauen und interdisziplinäre Fähigkeiten haben. Vorgezeichnete Laufbahnen gibt es nicht. Erfolgreiche Projektarbeit kann Sie genauso voranbringen wie das Übernehmen von Führungsverantwortung. Gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns!

Ihre Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Kunden im Bezug auf IT Serviceanfragen
• Beratung der Kunden
• Stetige Verbesserung der IT Services vor Kunde
• Koordination von Kundenanforderungen
• Erstellung von Qualitätsberichten und Durchführung von Service Review Meetings
• Dienstleistersteuerung
• Eskalationsmanagement
• Mitwirkung bei bzw. Durchführung von Projekten (Transitions, Rollouts etc.)
• Unterstützung bei der Einführung von IT Service Management Prozessen  

Ihr Profil

• Abgeschlossenes technisches Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erfahrungen in der Automobilindustrie (Fertigungssteuerung und Profuktionslogistik von Vorteil
• gute Kenntnisse im Bereich ITIL V2 oder V3
• Fundierte Kenntnisse im Unix-Umfeld (Anwendung, Fehlersuche, Scripte)
• Erfahrung im Betrieb von Applikationen auf WAS-Servern und Tomcat-Servern
• Kenntnisse im Web 2.0 Umfeld
• Grundkenntnisse von Datenbanken (Oracle SQL)
• Erfahrung im Bereich Projektmanagement
• Kunden- und Serviceorientierung
• Flexibilität und Konfliktfähigkeit
• Prozessorientierte Arbeitsweise
• sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kontakt

Für telefonische Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Jens Gieseke Telefon: +49 5361 897-1550

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in unseren Bewerbungsverfahren ausschließlich Online-Bewerbungen berücksichtigen.